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Titolo
Text copied to clipboard!Responsabile dei Servizi di Bordo
Descrizione
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Siamo alla ricerca di un Responsabile dei Servizi di Bordo altamente motivato e organizzato per guidare e supervisionare tutte le attività relative ai servizi offerti ai passeggeri a bordo di treni, navi, aerei o altri mezzi di trasporto. Il candidato ideale possiede eccellenti capacità gestionali, attenzione ai dettagli e una forte propensione al servizio clienti. Il Responsabile dei Servizi di Bordo sarà responsabile della gestione del personale di bordo, della qualità dei servizi offerti, della risoluzione dei problemi dei passeggeri e dell’implementazione delle procedure di sicurezza e igiene. Dovrà inoltre collaborare con altri reparti per garantire un’esperienza di viaggio piacevole e sicura, monitorare le forniture e gestire eventuali emergenze. Sarà fondamentale mantenere elevati standard di cortesia, efficienza e professionalità, oltre a garantire il rispetto delle normative vigenti. Il ruolo richiede flessibilità negli orari di lavoro, capacità di lavorare sotto pressione e ottime doti comunicative. Offriamo un ambiente dinamico, opportunità di crescita professionale e formazione continua. Se sei appassionato del settore dei trasporti e desideri contribuire a migliorare l’esperienza dei passeggeri, inviaci la tua candidatura.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Gestire e coordinare il personale di bordo
- Supervisionare la qualità dei servizi offerti ai passeggeri
- Gestire le forniture e le attrezzature di bordo
- Risolvere eventuali problemi o reclami dei passeggeri
- Garantire il rispetto delle norme di sicurezza e igiene
- Collaborare con altri reparti per ottimizzare i servizi
- Formare il nuovo personale di bordo
- Monitorare la soddisfazione dei passeggeri
- Gestire situazioni di emergenza
- Redigere report sulle attività di bordo
Requisiti
Text copied to clipboard!- Diploma di scuola superiore o laurea
- Esperienza pregressa in ruoli simili
- Ottime capacità organizzative e gestionali
- Eccellenti doti comunicative e relazionali
- Conoscenza delle normative di sicurezza
- Capacità di lavorare in team
- Flessibilità oraria
- Conoscenza di almeno una lingua straniera
- Problem solving
- Resistenza allo stress
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Hai esperienza nella gestione di servizi a bordo?
- Come gestisci i reclami dei passeggeri?
- Quali strategie utilizzi per motivare il team?
- Come garantisci il rispetto delle norme di sicurezza?
- Hai mai gestito situazioni di emergenza?
- Quali lingue straniere conosci?
- Come ti assicuri della soddisfazione dei passeggeri?
- Hai esperienza nella formazione del personale?
- Come gestisci la pressione durante periodi intensi?
- Quali strumenti utilizzi per monitorare la qualità dei servizi?
